Mennyi idő alatt készül el egy AI chatbot?

A mi gyakorlatunkban a PoC, vagyis az éles tudásbázison futó próbaverzió, 2-4 hét alatt készül el. A teljes, integrált éles rendszer az integrációk számától függően jellemzően néhány hónap. A fázisonkénti időigényt a cikk fejlesztési szekciója és a hozzá tartozó ábra mutatja.

Lecseréli a chatbot az ügyfélszolgálatos kollégákat?

Nem, átrendezi a munkájukat. A bot az ismétlődő kérdéseket viszi el, a kollégák az összetett, érzékeny ügyekre koncentrálnak. A CX Trendsetter cégek 90%-a szerint pár éven belül tízből nyolc ügy emberi beavatkozás nélkül oldódik meg ( Zendesk , lekérve 2026-07-09), de a maradék kettőhöz ember kell.

Miből tanul a chatbot, és honnan tudja a cégspecifikus válaszokat?

A jó chatbot RAG-technikával a te tudásbázisodból dolgozik: ÁSZF, árlista, termékleírások, korábbi ügyfélkérdések. Válasz előtt ezekből keresi ki a releváns részt, és csak arra támaszkodva fogalmaz. Ezért a tudásbázis rendezettsége legalább annyira számít, mint a választott AI-modell.

Kötelező jelezni, hogy az ügyfél AI-val beszélget?

Igen. Az EU AI Act 50. cikk (1) bekezdése szerint a felhasználót tájékoztatni kell, hogy AI-rendszerrel áll kapcsolatban, kivéve, ha ez nyilvánvaló ( AI Act ). A rendelet 2026. augusztus 2-től teljeskörűen alkalmazandó; a részleteket az AI Act-útmutatónk tárgyalja.

AI chatbot fejlesztés: teljes útmutató magyar cégeknek (2026)